La medida fue presentada por el Presidente de la República, José Antonio Kast, junto al Ministerio de Salud, el Ministerio de Desarrollo Social y Familia y la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN), organismos que impulsarán una modernización profunda del sistema de certificación de discapacidad en todo el país.

El plan contempla nuevas herramientas digitales, mejoras administrativas y un seguimiento más eficiente de los expedientes, con el propósito de acortar los tiempos de respuesta para personas y familias que esperan una resolución en comunas urbanas y rurales de Chile.

 

Nueve meses de espera promedio

 

Según los antecedentes entregados por las autoridades, las solicitudes acumulaban un retraso promedio cercano a los nueve meses, generando dificultades para acceder a beneficios sociales, pensiones, subsidios y programas de apoyo para personas con discapacidad.

La ministra de Salud, May Chomali, reconoció el impacto que esta situación ha tenido sobre miles de ciudadanos.

“Voy a decir algo que es políticamente muy incorrecto, pero lo voy a decir igual. Cuando supimos de esta cifra lo único que pensamos fue darle disculpas a todas las personas que estaban esperando, porque realmente se merecen una disculpa”.

La autoridad sostuvo además que el objetivo es implementar cambios permanentes y no medidas transitorias.

“Hacer los cambios estructurales, no maquillajes porque los maquillajes lo único que hace cuando se lavan la cara después o se sale el maquillaje y después volvemos a lo mismo”.

Nueva plataforma para seguimiento de solicitudes

 

Uno de los principales cambios será la puesta en marcha de una plataforma digital que permitirá a los usuarios revisar en línea el estado de sus trámites y conocer el avance de cada etapa del proceso.

Esta herramienta busca beneficiar a personas de todas las regiones del país, especialmente a quienes viven alejados de oficinas de COMPIN y deben realizar largos desplazamientos para obtener información sobre sus solicitudes.

La iniciativa también contempla una reorganización de funciones para fortalecer el rol técnico de COMPIN en la evaluación y certificación de discapacidad.

Contacto directo con los usuarios

 

Las autoridades informaron que durante octubre los usuarios con trámites pendientes serán contactados directamente mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de WhatsApp a través de Salud Responde.

La medida pretende entregar orientación personalizada y evitar que las personas deban iniciar nuevamente sus procesos o concurrir presencialmente a oficinas públicas.

La ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf, destacó la importancia social de esta iniciativa.

“Una certificación pendiente no es solo un papel: detrás hay una persona esperando una respuesta del Estado”.

Asimismo, enfatizó la necesidad de evitar que se generen nuevas listas de espera.

“No basta con reducir la lista de espera, tenemos que evitar que vuelva a formarse. Nuestra meta es que la distancia entre una persona con discapacidad y los apoyos que le corresponden sea cada vez más corta, hasta que la espera deje de ser parte del trámite”.

Buscan terminar con las listas de espera

 

El director nacional de COMPIN, Rodrigo Berríos, aseguró que el proyecto apunta a una transformación estructural del sistema.

“Diseñamos un plan integral que no busca solamente resolver los casos rezagados existente, sino también transformar la manera en que gestionamos la certificación de discapacidad para que esta situación no vuelva a repetirse”.

Además, agregó:

“Nuestro compromiso es que obtener una certificación de discapacidad deje de ser una espera incierta y se transforme en un proceso oportuno, transparente y digno para todas las personas”.

La nueva plataforma comenzó a operar recientemente y ya registra miles de solicitudes procesadas. Las autoridades esperan que el sistema permita reducir significativamente los tiempos de espera y mejorar el acceso a beneficios para personas con discapacidad en comunas y regiones de todo Chile.