Políticas de Privacidad Medvox.cl
Última actualización: Abril de 2025
Bienvenido a Medvox.cl, plataforma líder en servicios médicos online, vía telemedicina, en Chile.
Estamos comprometidos con la protección de su información personal y médica, adoptando altos estándares de privacidad y seguridad conforme a la legislación vigente.
Le solicitamos leer atentamente esta Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y almacenamos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquiera de nuestros servicios médicos online.
1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?
La empresa que hace de intermediaria entre el tratamiento de sus datos personales y cada profesional es Medvox SpA, domiciliada en Chile. Para cualquier duda o consulta relativa a la protección de sus datos personales puede contactarse con nosotros a través del correo electrónico contacto@medvox.cl.
2. Información que recopilamos
Medvox.cl puede recopilar la siguiente información:
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Datos Personales Básicos: nombre, apellido, RUT, dirección, teléfono, Whatsapp y correo electrónico.
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Datos Médicos: Cada profesional asociado registrará y resguardará las fichas clínicas de sus pacientes y/o usuarios, en las que se suelen solicitar datos sensibles, como: historial clínico, síntomas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos y exámenes médicos.
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Datos de Pago: información bancaria y datos de tarjetas de crédito, únicamente cuando corresponda realizar transacciones por medio de las entidades bancarias y/o financieras publicadas en nuestra plataforma web.
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Información Técnica: dirección IP, datos del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, hora y duración de las visitas, páginas visitadas en nuestro sitio web.
3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Su información personal y médica será utilizada exclusivamente para:
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Gestionar las solicitudes y registro para acceder a reservas de horas médicas con el pago respectivo, a través de la página Medvox.cl y/o sus Redes Sociales (RRSS).
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Facilitar la prestación de servicios médicos online, incluyendo teleconsultas, recetas médicas electrónicas y seguimiento de tratamientos.
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Procesar y gestionar pagos por servicios contratados.
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Ofrecer atención personalizada y soporte al usuario.
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Realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente nuestros servicios y experiencia del usuario.
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Enviar comunicaciones sobre servicios médicos, promociones o novedades (previa autorización del usuario).
4. Base legal para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
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Consentimiento expreso otorgado por usted.
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Ejecución de contratos y prestación de servicios solicitados.
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Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente la legislación sanitaria chilena.
5. Seguridad de sus datos personales
Medvox.cl implementa estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La información médica se maneja bajo estricta confidencialidad según los estándares de seguridad informática aplicables y la normativa chilena sobre protección de datos personales.
6. Compartición de información personal con terceros
Sus datos personales podrán compartirse únicamente con terceros en las siguientes circunstancias:
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Profesionales de la salud asociados a Medvox.cl para cumplir con los servicios médicos solicitados.
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Proveedores de servicios tecnológicos bajo contrato, quienes cuentan con obligaciones estrictas de confidencialidad.
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Autoridades gubernamentales o judiciales, cuando exista una obligación legal.
En ningún caso Medvox.cl venderá, alquilará o divulgará sus datos personales con fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento explícito.
7. Cookies y tecnologías similares
Medvox.cl utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Al ingresar a nuestra página, el usuario tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies.
8. Derechos del usuario respecto a sus datos personales
De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:
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Solicitar acceso a sus datos personales registrados.
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Solicitar rectificación o actualización de sus datos personales.
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Solicitar eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
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Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
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Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente a contacto@medvox.cl.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, de acuerdo a requerimientos legales o modificaciones en nuestros servicios. Dichos cambios se comunicarán oportunamente en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.
10. Aceptación de esta Política
Al usar Medvox.cl, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente esta Política de Privacidad y autoriza expresamente a Medvox SpA para el tratamiento de sus datos personales según las condiciones aquí descritas.