Políticas de Privacidad Medvox.cl

Última actualización: Abril de 2025

Bienvenido a Medvox.cl, plataforma líder en servicios médicos online, vía telemedicina, en Chile.

Estamos comprometidos con la protección de su información personal y médica, adoptando altos estándares de privacidad y seguridad conforme a la legislación vigente.

Le solicitamos leer atentamente esta Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y almacenamos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquiera de nuestros servicios médicos online.

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?

La empresa que hace de intermediaria entre el tratamiento de sus datos personales y cada profesional es Medvox SpA, domiciliada en Chile. Para cualquier duda o consulta relativa a la protección de sus datos personales puede contactarse con nosotros a través del correo electrónico contacto@medvox.cl.

2. Información que recopilamos

Medvox.cl puede recopilar la siguiente información:

  • Datos Personales Básicos: nombre, apellido, RUT, dirección, teléfono, Whatsapp y correo electrónico.

  • Datos Médicos: Cada profesional asociado registrará y resguardará las fichas clínicas de sus pacientes y/o usuarios, en las que se suelen solicitar datos sensibles, como: historial clínico, síntomas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos y exámenes médicos.

  • Datos de Pago: información bancaria y datos de tarjetas de crédito, únicamente cuando corresponda realizar transacciones por medio de las entidades bancarias y/o financieras publicadas en nuestra plataforma web.

  • Información Técnica: dirección IP, datos del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, hora y duración de las visitas, páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Su información personal y médica será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar las solicitudes y registro para acceder a reservas de horas médicas con el pago respectivo, a través de la página Medvox.cl y/o sus Redes Sociales (RRSS).

  • Facilitar la prestación de servicios médicos online, incluyendo teleconsultas, recetas médicas electrónicas y seguimiento de tratamientos.

  • Procesar y gestionar pagos por servicios contratados.

  • Ofrecer atención personalizada y soporte al usuario.

  • Realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente nuestros servicios y experiencia del usuario.

  • Enviar comunicaciones sobre servicios médicos, promociones o novedades (previa autorización del usuario).

4. Base legal para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso otorgado por usted.

  • Ejecución de contratos y prestación de servicios solicitados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente la legislación sanitaria chilena.

5. Seguridad de sus datos personales

Medvox.cl implementa estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La información médica se maneja bajo estricta confidencialidad según los estándares de seguridad informática aplicables y la normativa chilena sobre protección de datos personales.

6. Compartición de información personal con terceros

Sus datos personales podrán compartirse únicamente con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Profesionales de la salud asociados a Medvox.cl para cumplir con los servicios médicos solicitados.

  • Proveedores de servicios tecnológicos bajo contrato, quienes cuentan con obligaciones estrictas de confidencialidad.

  • Autoridades gubernamentales o judiciales, cuando exista una obligación legal.

En ningún caso Medvox.cl venderá, alquilará o divulgará sus datos personales con fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento explícito.

7. Cookies y tecnologías similares

Medvox.cl utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Al ingresar a nuestra página, el usuario tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies.

8. Derechos del usuario respecto a sus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales registrados.

  • Solicitar rectificación o actualización de sus datos personales.

  • Solicitar eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

  • Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente a contacto@medvox.cl.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, de acuerdo a requerimientos legales o modificaciones en nuestros servicios. Dichos cambios se comunicarán oportunamente en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.

10. Aceptación de esta Política

Al usar Medvox.cl, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente esta Política de Privacidad y autoriza expresamente a Medvox SpA para el tratamiento de sus datos personales según las condiciones aquí descritas.